Machu Picchu Challenge Peru — Local services in Distrito de Cusco

NEVER BOOK WITH MACHU PICCHU CHALLENGE PERU!! We booked a sacred valley tour with Machu Picchu Challenge Peru with a group of 12 people in english and a hotel pick up. In the morning they forgot to pick us up and we couldn‘t reach anyone. After one hour of waiting they send a taxi that brought us to a diffrent tour. The tour was with 35 spanish speaking people and the guide spoke bearly english. He couldn’t explain us many things about the inkas, in which we were really interested. The lunch buffet was absolutley disgusting. The tour was a real disapointment and we only had like 10 minutes time in Morray and the Salt mines. We didn‘t got the tour we paid for and were very angry. The people from Machu Picchu Challenge Peru failed to understand our disapointment and we still were charged the full price for the original Tour eventhough we obviously had a worse tour. This ruined the expierience for us completly. Machu Picchu Challenge Peru is unreliable and we don‘t recommend...

Nunca mais! Contratamos 3 passeios com essa agência, no começo são super simpáticos, dizem maravilhas e tudo, mas no fundo não é nada disso. Há uma enorme desorganização, ninguém atende os telefones, eles lêem as mensagem no WhatsApp e não respondem e não aparecem na agência para qualquer dúvida. Na contratação dos passeios ficou acertado (inclusive está escrito isso no papel fiscal deles) para nos pegar na agência de turismo, no primeiro dia, um homem apareceu e organizou os nomes e deu tudo certo, já no segundo dia meus amigos, foi uma novela, estávamos em frente da agência no horário marcado, não tinha ninguém para organizar e nada, de repente uma ligação no meu celular, uma mulher me xingando dizendo que estavamos atrasando o passeio dos outros turistas que já estavam na van, a mulher disse que estava nos esperando. Porém eu contestei dizendo que eu estava em frente da agência conforme o combinado, porém a mulher continuou me xingando dizendo que a van na porta da agencia e não tinha ninguém lá. Nós já estávamos a quase 40 minutos esperando. Depois dessa ligação, do nada surgiu um senhor e chamou meu nome, disse que estava organizando e que ele era responsável, porém quando ele ligou para confirmar com a van ,deu pra escutar muito bem ele dizendo que: "eles estavam atrasados, mas agora chegaram aqui".No último dia de passeio, tínhamos marcado para as 10 da manhã na porta da agência outra vez, chegamos com uns 30 minutos de antecedência, porém não havia ninguém como de costume. Já era quase 10:20 e nada de passeio, tentei ligar para os números das pessoas da agência, o primeiro número não atendeu, o segundo uma moça disse que já estava indo nos pegar, o tempo passou e na aconteceu, então resolvi ligar outra vez e a mesma resposta, estão indo te buscar, porém eu questionei que nosso horário era as 10. Enquanto isso um homem de uma agência vizinha, viu que estávamos muito tempo esperando, veio nos perguntar o que houve, dissemos que estavamos esperando para um passeio das 10, ele disse que não era mais possível, porque os passeios são programados para as 10, que não tinha outro passeio de manhã. Somente as 13. Falei que ia chamar a polícia (sim, aqui em Cusco tem uma polícia turística que resolve essas coisas). Como mágica apareceu um homem dizendo que o guia teve um problema de locomoção e nosso passeio seria somente as 13, ou seja , nossa programação foi por água a baixo, tivemos que mudar coisas, deixar de visitar outras. Enfim, não recomendo essa agência nem se existir só essa na cidade, simplesmente um lixo. Nunca mais. Não caiam no golpe do passeio barato, só...

Desconfianza constante con esta agencia. Reservamos con ellos la excursión 7 lagunas y valle sagrado. A la hora de hablar con la agencia en persona para reservar los tours y las explicaciones fueron claras y nos dieron algo de confianza. Hicimos el pago y todo fue bien hasta el día siguiente. Al día siguiente nos citaron en San Blas, donde teníamos nuestro alojamiento, entre las 06:00-06:30 para empezar nuestra primera excursión, dimos un margen de tiempo para que nos pasaran a buscar hasta las 07:13. Ahí fue cuando mandamos el primer Whatsapp a la agencia para ver si había pasado algo o estaban en camino. Ninguna respuesta al respecto...a las 07:17 llamamos a la agencia ya preocupados y nadie respondía. A las 07:35 y 07:41 volvemos a llamar y siguen sin responder, aunque diera tono. A las 07:49 obtenemos la primera llamada y respuesta de la agencia diciéndonos que ha habido una equivocación con nuestro trasporte y que no nos van a pasar a recogernos. Como alternativa nos escribe un número desconocido, proponiéndonos un tour más corto que el que habíamos reservado, porque debido a la equivocación ya era muy tarde para hacer el tour programado. El tour propuesto además de ser más corto que el programado, en ningún momento nos mencionaron que tendría otro precio menor que el que habíamos pagado, puesto que ya no tenía nada que ver con el contratado. Por supuesto, nos negamos y hablamos con la agencia para una devolución de dinero, todo esto a las 08:00. Nos dicen que la agencia no abre hasta las 09:00, así que, les dijimos que íbamos para allí y los esperábamos. No abrieron la agencia hasta las 10:00, y en ningún momento hicieron nada por remediarlo. Perdimos el día y preferimos reservar las excursión de otra manera. Que una situación así se de en plena plaza de Armas, en Cusco, el sitio más turístico de todo Perú, da una muy...