Paul und Anna — Restaurant in Vienna

Having chosen not to eat animal flesh for 20 years, my experience here was appalling.

For some reason, this venue chooses to have three identically named meat and veggie/vegan burgers on their menu.

When ordering, I actually pointed at 'Annas Heimat' in the veggie/vegan section because I wasn't entirely sure of the pronunciation . As I am vegetarian, strangely enough, I am not going to be reading the meat section so had no clue at this point that they had identically named ones further up.

The burger was put in front of me - it was only after taking a bite and offering my partner some that he said "I think that's meat". As there are so many excellent substitutes now I was unsure - the waitress happened to be bringing sauce over and said 'yes, that's meat'!!! I was horrified and felt sick, having meat in my teeth.

There was no apology, no recognition whatsoever of what they had done and that they should have clarified which version of the same-named burger I wanted, despite me saying I pointed to it on the menu!

To make things worse, the waitress then had the audacity to say I wasn't being charged for the meat one, but they charged for my replacement (and correct meal) without instead having the decency to take it off the bill as an apology. Incredibly poor attitude.

At the very least, the restaurant needs to ensure that they either change the matching names or they ensure every order is clarified.

Their only saving grace was that my partner's and friend's...

Betrug!!! Unbedingt die Rechnung kontrollieren!

Es gibt eigentlich nur Burger zu essen, selbst die Gerichte in der Kategorie Hauptspeisen sind großteils Burger. Das Ambiente ist nett, die Burger gut, aber das ist auch das einzig Positive.

Bei unserem Tisch (8 Personen) wurde ein Chili-Burger vergessen, was ja mal passieren kann. Als alle anderen mit ihrer Hauptspeise fast fertig waren, wurde der fehlende Burger serviert. 5-10 Minuten später kam der Kellner nochmal mit einem Chili-Burger und meinte, dass der kürzlich nachgebrachte Burger der falsche sei. Anstatt endlich den richtigen Burger zu servieren, fragte der Kellner nur "Schmeckt der andere Burger eh?", verschwand wieder und brachte danach eine einzelne Chili auf einem extra Teller.

Beim Bezahlen brach dann das eigentliche Chaos aus. Der Kellner hatte laut eigenen Aussagen beim Aufnehmen der Bestellungen teilweise den Nebentisch mit unserem Tisch vertauscht, sodass Speisen und Getränke falsch boniert waren und anscheinend nicht alles vom Nachbartisch bezahlt wurde (die Gäste des Nachbartisches gingen vor uns). Nach längerem Hin-und-Her, was nun von uns war und was nicht, konnten wir endlich zahlen, getrennt auf 5 Rechnungen.

Die negative Pointe des Besuches war, dass uns bei der vorletzten Bezahlung auffiel, dass etwa 6€ mehr als erwartet verrechnet wurden. Aufgrund des Problems mit den falschen Bonierungen baten wir um die Rechnung, da wir vermuteten, dass bei uns ein Getränk zu viel verrechnet wurde.

Nachdem alle gezahlt hatten, legte uns der Kellner die ausgedruckten Rechnungen auf den Tisch. Hierbei stellte sich heraus, dass keine einzige der 5 Rechnungen dem Betrag entsprach, den der Kellner zuvor beim Bezahlen verlangte. Nachdem wir zuerst dachten, dass dem Kellner bei unserer Rechnung ein Flüchtigkeitsfehler passierte und er statt 51,40€ versehentlich 57,40€ verlangte, wurde schnell klar, dass bei jedem Rechnungsbetrag systematisch (!) etwa 5-10€ mündlich aufgeschlagen wurden, die zusätzlich zum Trinkgeld flossen.

Das Management war an diesem Abend nicht erreichbar und es erfolgte auch keine Entschuldigung.

So etwas ist uns noch nie passiert und hinterlässt einen mehr als bitteren Nachgeschmack! Sehr ärgerlich, vor allem, wenn das essen 20€+...

I was tricked into this place by a 4.8 rating. First of all, it was not full, but my table and 3 tables nearby were dirty and no one came to clean them, although I have already ordered, so I had to ask for it. The "Caesar Salad" has nothing in common with a Caesar Salad, it was just salad leaves with chicken (the chicken was cooked poorly too). For a 15 Euro salad extremely bad. I also ordered a burger, which was ok, but slightly undercooked. Also the music is way to loud, I almost had to scream in my girls ear, so she could hear me. But in this price segment you can find way better restaurants.

Positive: nice interior, flowers and neat lights on the table.

Overall wouldn't recommend and...