Bistro Polo — Restaurant in Strasbourg

Good place for a quick and inexpensive meal, but several aspects need improvement. Although we had a reservation, we were seated at a table that wasn’t very clean and wasn’t wiped before the tableware was brought. On top of that, we had to wait quite a while before receiving our cutlery. I ordered the cordon bleu menu for €9.90 with fries. Overall, it was decent: tender meat and a sauce with some mushrooms that paired reasonably well. Of course, the look and the frying are not what you would expect from a higher-priced dish, but considering the price it was within expectations. The portion size was fair for what you pay, but after finishing, both my friend and I still felt a bit hungry and considered ordering another dish. The menu clearly states on the very first page that the kitchen is open daily from 12 to 22. When I asked the waiter at 21:50, I was disappointed to hear that the kitchen was already closed and we couldn’t order anything else. Given that it was a Saturday night, I find this unacceptable. Please either update the information on the menu or inform customers in advance when the kitchen is about to close so they have the chance to place...

We used "The Fork" app to reserve a table here since it had a 20% off offer this evening. The food was pretty good, we both had the Cordon Bleu and wine. Food portions were large and quality was good. It was reasonably priced. The wait staff seemed really nice honestly until the end when we received the bill. I have only ever used the app once before and that was in a different country so I was unsure of how exactly the discount works. I attempted to ask the first waiter who did not understand in English (obviously understandable since we are in France), he went to get the second waiter who came over to our table. I asked her if the amount that was deducted was the 20% from the app and whether it was deducted only from certain items or from the whole bill, to which she rather rudely responded that "I can take it off if you want" (referring to the discount). This reaction made us not want to return to an otherwise lovely restaurant. Unfortunate.

(I am a little afraid to leave this review though given their very harsh and unprofessional responses to some of the other bad...

Mon amie avait réservé une table pour dix personnes au Bistro Polo à Strasbourg, attirée par la réputation du Cordon Bleu fait maison qui avait été mis en avant dans un article sur Pokaa. L'idée de profiter d'une réduction de 30% sur les plats hors menu et boissons grâce à sa réservation effectuée trois semaines à l'avance avait également suscité son intérêt. Cependant, à sa grande surprise, sa réservation a été annulée sans préavis 3 jours avant, et il n'y a eu aucun contact de la part du restaurant pour l'en informer, simplement le mail automatique de TheFork. Ce manque de professionnalisme a été assez déconcertant. Malgré ses multiples tentatives pour contacter le restaurant, elle n'a obtenu aucune réponse. Elle a finalement réussi à faire une nouvelle réservation via TheFork pour dix personnes mais sans réduction évidemment...

Ce qui est particulièrement troublant, c'est que TheFork l'a contactée pour enquêter après le dîner, car le restaurant avait mystérieusement modifié sa réservation, la faisant passer de dix à seulement deux personnes. Cette manipulation semblait clairement destinée à échapper à la réduction de 30% sur la nourriture, et potentiellement à éviter de payer les frais à TheFork pour une réservation de dix personnes, mais uniquement pour deux. Cette pratique semble être une tentative évidente d'arnaque, ce qui est totalement inacceptable. De plus, en lisant les autres avis et en communicant avec le service qualité de TheFork, il ne semble pas que nous soyons un cas isolé..

Quant à mon expérience personnelle, j'ai commandé le fameux Cordon Bleu, dont la saveur était satisfaisante, mais il était malheureusement servi à une température peu satisfaisante: tiède. Un de mes amis a choisi la tarte au citron en dessert, mais celle-ci s'est révélée être une déception, tant sur le plan gustatif que financier, car il s'agissait apparemment d'un dessert surgelé de qualité médiocre.

L'ensemble de la carte, à l'exception du Cordon Bleu, était excessivement cher par rapport à la qualité et aux quantités proposées. Il semble que de nombreux clients se tournent vers le Cordon Bleu en raison de son prix attractif, ce qui peut s'expliquer par le fait que le reste de la carte est moins attrayant en termes de rapport qualité-prix.

Le point le plus décevant de cette expérience a été la gestion des réservations, qui, dans le contexte de la modification malhonnête de la réservation par le restaurant après le dîner, soulève de sérieuses questions quant à l'intégrité de l'établissement (et de son manager).

Il convient de noter que le personnel en charge du service était sympathique, bien que leur marge de manœuvre pour faire face aux problèmes de réservation et aux déceptions liées à la nourriture était limitée.

En conclusion, bien que le Cordon Bleu puisse être une option valable pour les amateurs de plats faits maison à prix abordable, il est essentiel de prendre en compte les problèmes liés à la réservation, aux tarifs excessifs pour d'autres plats, ainsi qu'à la qualité inégale des desserts. Dans l'ensemble, cette expérience ne répond pas aux attentes en termes de service et de rapport qualité-prix, et je ne peux pas le recommander en...