Spagos Restaurant - Bar & Lounge — Restaurant in Berlin

I strongly suggest you not to come near this place! After a long waiting time combined with poor service, less than average food and high prices, They overcharged us 30 EUROS !!! The bill comes in German so you can't understand what are the items. The total amount didn't make sense so I asked for the waiter to tell me what each item meant and when we reached the second item he said oh my mistake and deleted 9.6 euros. We were there late at night after landing with 2 tired kids who just wanted to go so I didn't insist on going through all the bill but late after I translated the whole bill with Google Translate I understood he added items for another 20 euros which we didn't need to pay for. The waiter also said the bill doesn't include service tip (I specifically asked if it did) while it did (!) so we paid twice!!! I never expected something like this from what looked like a good restaurant. I strongly suggest you...

Terrible service. I didn’t order a drink and the got a terrible look from the waiter.

Separately the manager walked by and passed a comment that i shouldn’t drink my own water as I hadn’t ordered a drink. (A bottle of water was under my table and I wasn’t drinking the water)

I have no problem with the point the manager wanted to make, however the delivery was very poor. I felt like the “restaurant police” were looking over my shoulder as I hadn’t ordered a drink and that the manager was just waiting for me to make a mistake to correct me. Delivery is key in the service industry and this manager clearly needs reflect on his delivery. I would recommend asking the guest if everything is to their satisfaction before calling me out on the bottle of water which I wasn’t actively drinking. It goes a long way to be positive first, as I am not a child that needs to be corrected, but a...

Wir haben mit Freunden an der Aktion"Visit Berlin" teilgenommen, was auch ein spezielles 3-Gänge Abendessen beeinhaltete. Darüber hinaus war inkl. die Toristenkarte ("WelcomeCard Berlin"), ein Doppelzimmer für 2 Personen und Frühstück (2 Pers.) für insgesamt nur 98 €. Das Abendmenü war sehr schön für's Auge hergerichtet (siehe Fotos) und schmeckte wirklich sehr gut. Die Bedienung war nett, auch wenn ein Kellnerkollege uns mitten in der Getränkebestellung einfach den Rücken gekehrt hatte, statt weitere Bestellungen aufzunehmen. Weg war er. Vielleicht war es auch nur ein Mißverständnis.

Zum Frühstück: es ist nunmal so, daß viele Hotelgäste zur gleichen Zeit frühstücken wollen, so wie man es immer von früher gewohnt war. Durch die Coronaregeln ist diese Routine aber völlig aufgehoben. Es bildet sich nämlich eine unendlich lange Schlange vor dem Restaurant, nicht nur wegen der 1,5 m Abstand. Die Wartezeit, bis man einen Tisch bekommt, ist unterschiedlich lang, aber zumindest so lang, daß man eigentlich die Geduld und Lust verliert, überhaupt zu frühstücken. Zimmer-Service wäre die eine Variante, diesem Streß am frühen Morgen zu entgehen oder man geht schon sehr sehr früh.....so gegen 8.00 Uhr früstücken. Schon ab 8.30 Uhr bildet sich dann die Schlange. Also, wer das hier liest, ist schonmal im Vorteil gegenüber anderen Gästen. Am Tisch wird eine Bestellliste ausgefüllt, die dann in der Küche abgearbeitet wird. Da wuseln dann die ganze Frühstückszeit 5 Köche an diesen Listen. Das geht aber recht flott. Die Sachen werden von den Kellnern auf Tablett am Tisch serviert. Regulärer Kaffee steht schon auf dem Tisch. Man kann sich aber außerdem an den beiden Kaffeemaschinen bedienen. Säfte und Wasser bekommt man an der Saftbar zum Selberholen. An diesen Stationen besteht Maskenpflicht, da man sich mit anderen Gästen recht nahe kommt. Nachbestellen geht auch recht einfach, falls man doch noch was vergessen hat anzukreuzen. Das gesamte Personal steht wahrend der Frühstückszeit sehr unter Strom und trotzdem sind alle freundlich, konzentriert...