Studio Brévent — Hotel in Bonneville

I don't care how the cancellation was made, because booking did it, so don't go telling me by email that the cancellation policy had not been respected. And the kind booking agents did it because they understood me as a person and there was no cost to my cancellation. Leaving me with a minor on the street, sleeping in the car all night, does that seem humane to you? I hope it happens to one of you, also no matter what happens in all the apartments I have been in, they have always answered my call, but you neither answered the messages nor the calls, you don't care about the people who attend the apartment, they don't even care anymore. I tell you all the ''wonderful'' reviews that give you a dirty apartment, with horrible smells, poorly explained the location... For that reason, don't even put your apartment on Booking if you don't even know how to take care of it, but to make matters worse, they don't even want to give me the money back for it. that does not even spend the night under normal conditions. And the funniest thing is that in order not to pay taxes to the state, the account is registered with a donation association. That's the icing on the cake, you should close it if you're so kind and not scam people and return the money. And if you consider this message as a threat, let me explain that I am telling the truth, and this will appear in your hotel comments. I leave a message here so that everyone can see that the apartment will...

Une résidence très mal gérée. Malgré notre plainte, aucune réponse. SILENCE COMPLET. Voici notre mauvaise expérience : Nous sommes arrivées sur place à 20h00 et nous avons suivi à la lettre toutes les instructions transmises (adresse de l’appartement, code d’accès à la porte, et code d’accès pour la boite à clefs. Or à l'adresse indiquée, le code de la porte ne fonctionnait pas. Un habitant est entré par hasard, nous sommes donc entrées avec lui. Au RDC AUCUN appartement avec les références transmises. Nous avons tout de même tenté toutes les boîtes à clés avec LE code transmis par mail. Mais, ça n'a pas fonctionné. J’ai appelé avec insistance tous les numéros de téléphone inscrits dans le mail de réservation, mais AUCUNE REPONSE! Nous avons fini par faire le tour de TOUT les bâtiments présumés du Brévent, un à un, en priant de trouver le bon appartement car le froid et la fatigue se faisaient ressentir. Car il y a beaucoup d'allées qui concerne le BREVENT. On a du déranger plusieurs habitants à une heure tardive en sonnant à leur porte afin qu’ils puissent nous aider à trouver bon logement. Nous avons donc mené une vraie enquête en allant d'allées en allées, et de boîtes à clés à boîtes à clés. Nous avons TOUTES LES BOITES A CLES de TOUS les paliers. ESCAPE GAME assuré ! Nous nous sommes demandées où nous allions dormir... APRES PLUS 2HEURES de recherche intensives nous sommes tombées "par hasard" sur ce fameux studio qui se trouve en réalité à une autre adresse et qui plus est, nul besoin de code de porte il n’y en a pas ! Ceci étant le code de porte qu'on nous a donné appartient à une troisième adresse, dans une autre allée du BREVENT. Nous avons vraiment TOUT essayé... Nous avons donc pu avoir accès à l’appartement à plus 22h00 soit plus de 2h plus tard. Et pour ne pas en rester là Concernant les ustensiles de cuisine, que dire ? Ils sont inexistants ! C'est inadmissible pour un logement de ce type là. Mais il y a encore plus inadmissible voir MORTEL. Une fois dans l’appartement, il y a un réel risque de décapitation. Le volet roulant est un véritable DANGER. Quand on l’ouvre, il ne tient pas toujours et redescend à une vitesse phénoménale, et vu son poids ne vaut mieux pas être en dessous. Et la manivelle tourne à toute allure et m'a blessé à la main, mais ca aurait pu être plus grave si mon chien ou une personne s'était trouvée en dessous. Nous nous souviendrons de ce week-end en amoureux où nous nous sommes retrouvés un vendredi soir à devoir se poser la question si l’on doit dormir dans la voiture.

PRESTATTION INADMISSIBLE à ce TARIF là !

Compte tenu de leur silence, nous venons de déposer une réclamation sur BOOKING, en espérant avoir un...

A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!! C'est une catastrophe comme jamais je n'ai pu voir auparavant. L'état du studio 5 avec accès jardin Résidence le Brevent est juste inadmissible, canapé rempli de puces de lit . Couette découverte le premier jour avec des SELLES écrasés dessus (oui oui je vous assure) photos à l'appui. Rempli de tâches sur matelas oreillers draps (à 20 euros supplémentaires par lit) qui sont juste poisseux, puant, tachés !! Des toiles d'araignées à chaque coin du studio, des rideaux jaunes , des mégots partout dans le jardin, la terrasse, et dans le passant de la porte fenêtre. Studio extrêmement petit , pas du tout adapté pour 4 personnes , publicité mensongère ! 3 couteaux et 2 fourchettes se battent en duel dans les meubles , qui sont d'ailleurs très très sales ! L'odeur de moisissure, de renfermé règne dans le studio.. Si vous êtes asthmatique, allergique aux acariens, immunodeprimé par quelconque pathologie , n'allait JAMAIS dans ce studio ! Vous en ressortirai malade, congestionné et rempli de piqûres de puce .. Personne ne vous répondra pour quelconque soucis. Radiateur salle de bain HS . Balai HS. Bols cassés.. A VOMIR ! (D'ailleurs vous en trouverez peut etre comme j'ai pu trouver des taches d'eclaboussures sur les murs des WC. N'ayez aucune demande à faire car personne ne vous rappel , ne répond aux mails , ni appels, ni SMS ! Jai demandé un remboursement à la première minute où j'ai pénétré dans cette "dechetterie" et tous le monde à fait les morts .. d'ailleurs jattend toujours !!! Sans oublier évidemment le volets qui nous est tombé dessus et à blessé mon compagnon ! Une plainte à été posé le jour de notre arrivée comme stipulé par mail ! Vous retrouverez également des petits excréments dans l'armoire à l'entrée (quelques copines souris /rats 🐁) sans doute . La brosse des WC ? Plus sale les WC publics je pense . Blessure au bord de la levre pour la petite avec des bols fissurés ! Quel bonheur ! Dormir dans la voiture fait également étant donné que nous n'avions qu'une couette rempli de selles et que personne ne nous a répondu.. Nous avons quitté cette location et attendons le remboursement dans son...