Hotel & Mirador Los Apus — Hotel in Distrito de Cusco

My visit to Cusco would have been less memorable if I had not stayed here.just staying here and being in hotel for most of my time On some Days was great. I will always stay here whenever life brings me Back to Peru.

Hotel: my special thanks due for Violet and Maria and male staff who was so kind and helpful around breakfast.

Violet (whom we first met when we checked in) and Maria both are so so so helpful and so kind they will do everything possible to make your trip better and resolve issues you face whatsoever! It was so important to have family members type trust worthy and helpful friends like Violet and Maria. How can we ever thank you both?

Special thanks for such a thoughtful gesture of proving a special breakfast packages at 4am, 5:30am when we were supposed to leave for trip. So so so grateful Violet Maria and every team member we don’t know but helped us a lot.

Hotel and entire Centro Historica will make you feel walk back in time centuries. But all packed with ultra modern facilities including free stable WiFi, great heating, all modern house keeping and wonderful breakfast spread. Special thanks for so many fruit juices and such a good coffee and so many rounds of it.

Heartfelt thanks for house keeping staff. There is a wonderful roof and roof covered and open air restaurant on top which is operational but check with desk.

Location is so good, trust me! Barely under 10 min walk to main plaza de armas and other plazas. Dinos great food and everything cooked from beginning is less than 60 seconds.

Jacks Cafe and restaurant immediately before Jack (Nucchu) is so good!!!! Sopa and...

No sé ni por dónde empezar e intentaré ser lo más objetivo posible. Hago esta valoración tras dejar pasar unos días porque de lo contrario podría haber sido muy visceral, y no quiero que las formas me quiten la razón.

Teníamos una reserva para las noches del 17 al 22 de Septiembre y desde nuestra llegada fue todo un despropósito. De verdad que no entiendo las reseñas de otros clientes, ni de esta ni de otras plataformas, entre otras Booking, que fue a través de la cual realizamos nuestra reserva. Nos asignaron una habitación, creo recordar que era la 101, la cual estaba a escasos 2 metros de la puerta de entrada y junto al “salón” del desayuno. Comentamos que no nos gustaba debido a las molestias que los ruidos de trasiego de otros huéspedes podían ocasionar así como el que se pudiera originar durante el desayuno. Respuesta del trabajador de recepción: la insonorización es buena. 🤨🤔. Además, en el hueco entre la puerta de entrada y la habitación había un armario grande con un letrero que indicaba algo similar a “peligro, gas inflamable”. Mostramos nuestra preocupación al respecto. Respuesta del empleado: Está autorizado. Ni que decir cabe el peligro que supone, creo que cualquier persona con dos dedos de frente lo entendería. Mostramos nuestro rechazo a tal situación insistiendo en un cambio de habitación. Después de muchos “siento las molestias”, conseguimos el compromiso de un cambio al día siguiente. Llegado el dia, nos asignaron una habitación del primer piso con ventana al salón del desayuno. Al volver después de un día agotador tras una excursión, y aquí viene lo grave, el urinario del wc se atascó después de realizar nuestras necesidades. Ante la notable incomodidad que a cualquiera nos pueda ocasionar, lo comentamos en la recepción con la única esperanza de que tratasen de arreglarlo lo antes posible, sin ningún tipo de imposición, pero cual fue nuestra sorpresa que ahora la señorita de recepción nos dio una alternativa inigualable, lo nunca visto, nos proporcionaba un “chupón” para que nosotros mismos lo desatascásemos.😬💩. Lógicamente declinamos con estupor, a lo que respondió con que ella misma lo haría. No me parece de recibo tampoco que alguien de recepción asuma esas tareas, pero es que el servicio de mantenimiento es inexistente, de manera literal. Exigimos hablar con un responsable, que tampoco apareció y que minutos después habló con la misma chica. Una vez más exigimos poder charlar con el dueño para buscar una solución, pero de manera muy poco profesional y mal educada (para ser medio suizo sorprende bastante, con la gala de educación que profesan por el mundo) rechazó de forma tajante según la empleada. Tras una queja a booking logramos que nos devolvieran el dinero de las otras tres noches, pues abandonamos el hotel. No quiero dejar pasar la ocasión para comentar la notable falta de personal en el hotel, pues volviendo al desayuno, había un único camarero para atender las mesas, además de realizar tareas de chico de las maletas durante el servicio de desayuno, ocasionando retrasos de atención a los huéspedes. Además, el supuesto rico y variado desayuno que he leído en otras opiniones, se limitaba a un simple café y/o te, 2 tipos de fruta y pan, sin tostador, un triste bollo y “jugos de fruta”, que más bien eran polvos de fruta. Lo único que se salvaba, por ser justos, eran los huevos que podías ordenar al momento, siempre y cuando estuvieras dispuesto a esperar 20 minutos.

Me parece lamentable la falta de profesionalidad, sobretodo por parte del dueño, un tal señor Antoine, del cual estoy seguro que despreciará este comentario, tal y como demostró al hacerlo previamente. Solo deseo que no le suceda como turista lo mismo que nos ha sucedido a nosotros en su hotel y el trato recibido tan penoso. Se me olvidada, la ubicación es buena. Espero que esta reseña sirva de ayuda a otros y dejo en su valoración...

The quiet location was very good but wasn't far from the main square & many restaurants, cafes, shops & bars. The staff, especially Rocio on reception, were friendly, hard working, very helpful & did everything they could to make our stay a most enjoyable one. The breakfast was a buffet style, similar every day but more than adequate for us. We had two stays there with a break in-between whilst we went to Machu Picchu. We were able to leave our main luggage in storage at the hotel. The security at the hotel was very good with a gate locked at all times. It did mean that you had to press a bell to get in but the staff responded quickly. I think it will depend on what room you have booked or are allocated. Our first room was a very large double with a balcony & was beautiful, our second was a smaller double, also with a balcony which had room for a table & chairs. The beds were very comfortable & the hotel was spotlessly clean. It also had a small roof-top terrace with views...