Spartan Race Inc. — Local services in Boston

This company is very difficult to deal with. I purchased 2 tickets for myself and a friend in the same transaction for the same race. The tickets automatically assigned different start times, which was a problem for me since I was planning this race with a friend. I emailed Spartan's customer service since this is the only way to reach them (no customer service line), and waited a week before they responded. The response was generic and didn't address my need to update the start time so I emailed back. It's been 1.5 weeks and still no response from Spartan.

I'm kicking myself for not researching this company before buying. There are many complaints recorded on the BBB and elsewhere from racers who are experiencing the same terrible service from this company.

I welcome the proposed junk fees legislation currently in review with the FTC. Companies like Spartan Race have abusive and predatory practices and need to be held...

Haven’t done the race yet but so far the organisation and registration process has been abysmal. Furthermore they are operating like its 1998 - asking for cash (no card payment options), requesting printed signed waiver forms instead of just letting us sign online as part of the registration process. Generally it’s been a hassle to get registered and find out start times and other key details - disappointing for such an expensive activity. This is totally overpriced so far. I’ll update this opinion after the race if it is warranted. Update: ok the race day itself was actually quite fun, smoothly run and so on. It’s only really the admin leading up to it that’s incredibly inefficient and not customer friendly. I recommend the activity though, just grin and bear with the lead up process until they make it a nicer customer experience. I’ve updated this review from 2 to 4 stars...

J'ai participé, cet hiver, à une course de trail en raquettes, au Vermont (Snow Devil Ultra). Je dois dire que nous étions laissés à nous-mêmes sur la boucle de 10km en forêt (aucune sécurité sur le parcours en cas de blessure, ce qui peut être fatal avec le froid) et bénéficions de pratiquement aucun service (pas d'espace chauffé, pas de feu, pas de nourriture, pas de personnes pour nous aider).

Le pire a été un événement avec ma voiture stationnée. Au matin, on m'a demandé de payer 20$ pour pouvoir stationner ma voiture, et je cite, "en un lieu sécurisé", ce que j'ai payé. Plus tard pendant la course, la femme responsable de l'événement m'a dit qu'il y avait eu un incident avec ma voiture. En fait, les participants à une autre épreuve Spartan, au même lieu et eu même moment, devaient empiler des pneus près du stationnement. Un pneu a tombé et s'est mis à rouler jusqu'à frapper et endommager ma portière de voiture.

La responsable a semblé très compréhensive, m'a donné les coordonnées et les procédures à suivre pour être dédommagé par Spartan Inc, en me spécifiant que l'entreprise avait des assurances pour payer ce genre d'accident. Or, une fois retourné chez moi au Canada, l'entreprise Spartan n'a jamais répondu à aucun de mes courriels.

Évidemment, il est plus compliqué pour moi de poursuivre des démarches, étant donné que j'habite de l'autre côté de la frontière. J'aurais été déçu qu'on me dise qu'ils ne pouvaient pas rembourser les dégâts (qui s'élèvent à 2000$). Encore pire, Spartan n'a même pas daigné me répondre sur le sujet. Je crois que cela témoigne d'un total manque de considération pour les participants qui font pourtant vivre...