BARBU'TO — Restaurant in Strasbourg

Edit: the response the restaurant gives below is not related to me, it seems I was not the only customer they treated badly! We WERE customers and did NOT go into the interior of the restaurant.

The funny thing is that the waitress who was rude to us even began fighting with her own team. Ultimately, some of the staff agreed with us, so clearly the guests were not the problem.

Whoever manages this restaurant needs to fix their attitude.

Original comment: Absolutely horrible staff. We bought food from the terrace and then it began to rain heavily. The terrace was almost empty and the waitress literally pushed us out into the rain saying that the terrace should be private.

And not just my group. She left all of her customers to get soaked whilst reserving around 20m2 of space empty under the umbrellas.

Completely inhuman to me. Disgusting treatment of the people that buy from you. You...

Accueil déplorable. Les serveuses n’ont pas voulu nous installer en terrasse à 13h15 alors qu’une table était disponible prétextant une réservation. Nous avons proposé de lancer nos pizzas dans l’espoir qu’une place se libère et si ce n’était pas le cas de les emporter. Ce qui nous a été refusé, il nous a été imposé de les emporter directement. Étant conciliantes nous avons accepté. Une attente de 20/30 min nous est annoncée. Pour rendre l’attente plus agréable nous avons commandé deux verres de moscato, qui nous ont été refusés ( sachant que nous aurions pu les boire le temps que la réservation arrive , table libre ). Durant l’attente, les serveuses ont décidé de lever la réservation pour laisser la place à des personnes arrivées après nous, sans nous proposer de nous y installer. La moindre des choses aurait été de nous dire délicatement qu’ils allaient installer des personnes mais ayant lancé notre commande à emporter qu’il était impossible de nous proposer la table ( apparement il y’a un problème de logistique au sein de votre restaurant, c’est très compliqué de mettre des pizzas sur des assiettes plutôt que dans un carton ). Les personnes derrière nous ont eu la politesse de dire à la serveuse que nous étions prioritaires sur cette table, a leur sens. La response fut accompagnée d’un geste de mépris : « c’est bon eux ! » Mon amie a fait cette réflexion à la serveuse en récupérant notre pizza: «  apparement nos têtes ne vous plaisent pas » ( réflexion totalement appropriée à la situation) La serveuse a pris congés de façon très agressive en nous humiliant devant toutes les personnes installées en terrasse. J’ai une communauté de 20k d’abonnes sur mes réseaux sociaux, je compte bien leur en faire part prochainement. Que ces serveuses changent de métier. Un sourire reste gratuit. Bien à vous Amandine

Commentaire concernant votre réponse : je n’ai aucun désir de vengeance, je souhaite juste alerter ma communauté sur la médiocrité de l’accueil dans votre établissement. Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis et encore moins de le partager. Ce que vos serveuses m’ont fait vivre est juste impardonnable. Je suis partie de votre établissement les larmes aux yeux. Apparement vous leur donnez raison, car vous ne me proposez aucun échange à ce sujet.Vous préférez relever que je souhaite partager cette expérience avec ma communauté plutôt que de rattraper leur...

My husband and I had a great experience at this restaurant, thanks to the warm and friendly service from Christophe. Since we couldn’t read the French menu and the restaurant didn’t have WiFi for us to use translation apps, Christophe kindly lent us his phone so we could check the English menu. He also helped us order using pictures and English.

The pizza he recommended was absolutely delicious—crispy crust and great toppings! I ordered the shrimp seafood pasta, which was just okay (probably because I’m from an island country and have high expectations for seafood 😅).

Overall, I highly recommend this restaurant for its pizza and especially for Christophe’s kind and...