Peruvian Hostal — Hotel in Distrito de Cusco

Pésimo la dueña o administradora Shirley es una ratera, sin vergüenza. Les cuento mi historia al momento de reservar con best day:||Llego al hotel peruvian en Cusco, Peru el cual fue el que venia con la oferta del 05 AL 12 de febrero del 2024, con desayuno incluido, estancia y vuelos. al llegar a dicho hotel el cual nada que ver con la publicidad engañosa (fotos que venían en su pagina de best day) cuando adquirí dicha promoción porque abrí los enlaces los cuales yo que estuve en dicho establecimiento me permito decirles que es un total fiasco, llegue a lo que se supone es la recepción que no es mas que una mesa de 1 metro con una computadora y me entreviste con la encargada la señora Syrlei quien me comenta que ustedes como empresa no habían realizado ningún deposito para mi estancia y desde ahí comenzaron nuestros dolores de cabeza porque obviamente NO ESTABA EN MI PAIS, NO TRAIA INTERNET y MUCHO MENOS UN CHIP PARA COMUNICARME CON USTEDES y la señora Shirley pues obviamente no me dejaba entrar porque supuestamente no se había realizado ningún pago por parte de ustedes como empresa a lo cual me dio la opción de pagar y que ya que me pudiera comunicar con ustedes metiera la aclaración o que ella lo haría directamente solicitando un reembolso cosa que obviamente esta demás decir que nunca sucedió, porque después de realizado el pago solo la mire 3 veces y el ultimo día que fue el día que salí del hotel 12 de febrero 2024, donde me dijo que ella ya había mandado un correo solicitando y explicando lo sucedido, lo que se me hizo raro que durante mi estancia y platicando con otros huéspedes les paso a varios la misma situación y me di cuenta porque nos dio el cuarto que estaba junto a la mesa con la computadora que les comento por eso me daba cuenta cuando ella estaba ahí porque literal todo se escuchaba, no se si ustedes al momento que puse mi primer queja explicándoles la situación le mandarían algo a ella o al hotel porque de ahí el cuarto que nos había dado el cual pague se puede decir doble (una con ustedes y otra por mi cuenta a ella por terminal bancaria) NOS LO QUISO QUITAR ofreciéndonos otro mas lejos de recepción a lo cual nos negamos, porque yo varias veces fui a buscarla con sus empleados y les dejaba dicho que cuando fuera me avisaran (cosa que tampoco paso). |Les hago saber que la habitación es la peor en la que me han hospedado en mi vida, las tablas de las camas se caían a cada rato, los colchones se les sentían los fierros que traen, la televisión nunca funciono a pesar de que diario les decía y el servicio de limpieza NUNCA LO TUVIMOS aunado a eso el desayuno que también se incluía es solo te con un pan duro (nada que ver las fotos con los que realmente pasa en ese hotel les repito). Al momento de que comenzaron los problemas con dicho hotel no me moví, porque ya teníamos comprados varios tour con una empresa externa la cual nos iría a recoger de ahí y si cambiaba de hotel TENIA QUE PAGAR UN EXTRA (anexo fotos también de los tour contratados y mensajes para comprobar que ahí estuve hospedado porque el pago de 134..54 dólares o 510 soles lo realice a la señora Syrlei a una de sus tantas terminales que tenia en esa mesa junto la computadora que usaban de recepción). |LES SOY SINCERO y la verdad me di tiempo de investigar por mi cuenta ahorita que ya que estoy mas tranquilo y en mi casa, anexando fotos de todas las quejas que encontré en diferentes apps de viajes sobre este hotel y otros que administra la señora Syrlei (hotel Carmen boutique donde en una de las quejas ponen su foto) que al parecer se la pasa estafando gente con el mismo método, ahora entiendo porque mi comprobante de pago dice HOTEL CARMEN y no Peruvian, SAQUEN SUS CONCLUSIONES porque las fotos ahí se las dejo, además de que en una de las fotos les mando el numero con su nombre que ella me proporciono QUE CORRESPONDE AL NUMERO QUE USTEDES COMO EMPRESA PROPORCIONAN EN LAS IMAGENES PROMOCIONALES, sino estuve en el hotel peruvian como explica la foto que también anexo en el balcón de la habitación que nos...

Peruvian hostal Is a place good for travelers that want commodity at a good price, if you stay here you will be near to Cusco's down town where you will be near to many other turístic Places. They serve breakfast from 7:30 am to 9:00am, menu is as in every hostal and attention is good, just be sure to ask for a received when you pay and have it in case they request it because in my case they forgot to register the payment in the system so I appeared as unpaid but fortunately I had my received and it...

El peor servicio. Primero ofrecieron recogernos del aeropuerto a todos juntos en una van por un precio y al final enviaron 2 taxis y nos cobraron el doble. Habíamos reservado 2 habitaciones pero cuando llegamos al hotel solo nos entregaron la llave de una habitación porque la otra llave no la tenían. Ese día tuvimos que guardar todas las cosas en un solo cuarto cuando salimos por seguridad. Al día siguiente teníamos un tour a Machu Picchu todo el día y avisamos a la dueña que el transporte nos regresaría al hospedaje a las 12:30 am, ella nos dijo que no había problema, sin embargo cuando llegamos al hospedaje nadie nos atendió, estuvimos afuera en la calle tocando el timbre más de media hora con frío y con miedo de que nos roben nuestras pertenencias y para empeorar la situación ninguno de los números del hotel respondía. Ese lugar solo nos causó molestias y gastos extra pues al estar casi una hora en la calle sin atención nos vimos obligados a reservar otra habitación en el único hospedaje con espacio disponible para 5 personas en ese momento. Al final uno de los números nos atendió por WhatsApp y cuando el recepcionista abrió la puerta, lejos de ofrecernos una disculpa se limitó a decirnos que el era un huésped más y que el no tenía la culpa porque le estaba haciendo un favor a la dueña. Eso fue la gota que derramó el vaso, obviamente ese lugar no brindaba la seguridad ni la garantía mínima para quedarnos más tiempo, solo recogimos nuestro equipaje del cuarto y nos fuimos esa...