HAVLÍKOVÁ natural APOTEK — Local services in Prague

Nerada píši recenze a obzvlášť nerada píši negativní recenze. Bohužel obsluha v Havlíkově apotéce v Palladiu si takovou recenzi zaslouží. Kosmetika je úžasná a neměla jsem lepší. Ta se prodává sama a nepotřebuje negativní image od lhostejného, uspěchaného, nedostatečně vzdělaného a arogantního personálu. První negativní zkušenost přišla 27. 8. 2021, kdy jsem si koupila zázračný krém (po vyzkoušení vzorečku, ze kterého jsem byla nadšena) a paní mi prodala jiný zázračný krém (netušila jsem, že jsou dva druhy), aniž by se blíže informovala, který si koupit chci. Druhý den jsem do obchodu zavolala, že je krém zřejmě zkažený, protože páchne a má zcela jinou konzistenci, než krém, který jsem dostala ve vzorečku a který mi vyhovoval. To jsem se teprve dozvěděla, že krémy jsou dva a ať tento nejdříve vyzkouším a pokud mi nebude vyhovovat, ať ho přinesu a bude mi vyměněn. Dobrá tedy. 31. 8. 2021 po několika dnech, kdy mi krém nevyhovoval, jsem vyrazila do Palladia s tím, že chci, aby mi krém byl vyměněn. Prodavačka mě v podstatě přemluvila, ať si krém nechám, že je úžasný a mohu si s ním mazat suché paty. Dobrá tedy. Při té příležitosti jsem si zakoupila další výrobky, měla jsem zájem o noční krém na ruce s petrželí “Krásná zahradnice”.Při placení mi bylo řečeno, že mi zbývá zakoupit zboží pouze za 200 Kč a dostanu na zákaznickou kartičku další razítko. Aniž by se mě někdo zeptal na můj typ pleti, byla mi doporučena kávová maska. Doma jsem zjistila, že místo nočního krému na ruce jsem dostala noční oční masku “Krásná zahradnice” a kávová maska, kterou jsem si nanesla na obličej, pálí jako čert (mám velmi citlivou pleť). Opět telefonát do obchodu, kde mi bylo arogantně řečeno, ať si masku z obličeje smyji a že ji nemohu vrátit a ani mi ji nevymění za jinou, ať ji reklamuji. K tomu mi nebyly poskytnuty žádné další informace, jak při reklamaci postupovat, žádná omluva za prodej nechtěného zboží (noční oční krém “Krásná zahradnice”), či za to, že mi před koupí kávové masky nebyl nabídnut vzoreček či se mě při nejmenším asistentka v obchodě nezeptala na můj typ pleti. Po pár týdnech přeměny mé veškeré kosmetiky na kosmetiku Havlíkovy apotéky, kdy jsem v Palladiu nechala již 8500 Kč, mohu doporučit si veškeré produkty nastudovat, učinit objednávku on-line a zbytečně nevážil cestu do pobočky, kde se člověk setká s výše zmíněným servisem. Nejeví se mi, že by si asistentky v obchodě uvědomovaly, že jsou placeny z peněz zákazníků a tudíž by se k nim měly podle toho chovat. Do budoucna asistentky ráda oželím na úkor levnějších produktů. Netřeba zbytečně platit lidi s...

I came here to do some last-minute shopping for my girlfriend before leaving Prague. I had no idea what to look for upon entering the shop, but Adriana was super nice showing me around with detailed introduction on their best sellers. Brochures in different languages were also provided as the products only have Czech written on them. Overall I highly recommend this shop,...

I was introduced to their products after a recent surgery. Girlfriend got me one of their products as a gift to try on the scar left after the surgery (a big one). I was surprised to see that after over a month or so of usage, the scar was already disappearing. A surprising transformation! Who would have...