Odido Shop Amsterdam — Local services in Amsterdam

Kon vandaag mijn sim only abonnement verlengen weer en die van mijn vrouw. We wonen op het zelfde adres en krijgen dan korting. Gebeld en afdeling verlenging (Rixt) zou het allemaal regelen, maar we moesten een nieuw simkaartje voor mijn vrouw halen bij de Odido winkel in de Kalverstraat 25 te Amsterdam. Raar verhaal, maar het zal wel. We wilden graag naar sim only unlimited plus ons abonnement upgraden en dat zou bij elkaar dan 30,- + 20,- Euro, totaal 50,- gaan kosten. Het nieuwe sim kaartje moest even nummerbehoud hebben en dat zou binnen een paar dagen geregeld zijn en dan kon de oude sim kaart weg. Enfin.. winkel in en de jonge knaap zit wat met z'n computer te rommelen en ja, morgen hebben jullie allebei unlimited plus en mijn vrouw moest op de 19de december 2023 haar simkaartje even vervangen. Makkelijk want dan kunnen we 'm meteen in Amerika gebruiken dachten we. We komen thuis, lezen onze mail, blijkt het nieuwe simkaartje pas 13-1-2024 het nummerbehoud te krijgen en in de tussentijd kreeg je een nieuw nummer. Totaal idioot natuurlijk want wie wil er nou een maand lang een vreemd nummer om vervolgens je oude vertrouwde nummer terug te krijgen. Enfin.. bellen weer en medewerker kan niets doen aan de beloofde uitspraken van de verkopers en zegt ook nog doodleuk, dat doen ze om je iets te verkopen. Liegen dus ! Vervolgens in de wacht gezet 15 minuten en verbinding verbroken. Weer de klantenservice gebeld, weer mijn verhaal uitgelegd waarom alles zo moeilijk gaat en of er 1 van die medewerkers wel enig verstand van zaken had. Uiteindelijk komen ze tot de conclusie dat de 1ste medewerker Rixt me een soort samen abonnement had verkocht. Uiteindelijk heb ik beide abonnementen met veel pijn en moeite laten verlengen maar dan wel voor 30,- voor mij en 30,- voor mijn vrouw met gewoon haar oude vertrouwde nummer en de oude simkaart. Dus is het weer duurder geworden. Ik en mijn vrouw hebben ons zwaar geïrriteerd aan de onkundige medewerkers zowel telefonisch als in de winkel. Plus i.p.v. 50,- per maand betaal ik nu 60,- per maand (zelfde adres en zelfde rekeningnummer ook) want technisch kunnen ze zgn. niet een nieuw simkaartje meteen van nummer wijzigen. Dat is gezwam, want jaren geleden kon ik een stukke simkaart meteen omwisselen in de winkel voor een nieuwe met het zelfde telefoon nummer erop. We zijn klant bij T-Mobile zolang ze bestonden maar sinds Odido aan het stuur zit :-( Conclusie: T-Mobile is Odido geworden en verschrikkelijk slecht geworden. Ze zeggen maar wat, hebben geen verstand van zaken en naaien je liefst nog een oor aan om een contractje te slijten.. Verschrikkelijke ervaring en Incompetente...

I had the worst experience with Odido's SIM card contract. They promised an "Unlimited Plus" plan with a discount, bringing the cost down to 30 euros. This discount was supposed to be 7.5 euros from the company and another 7.5 euros because of the area I live in, given that there are other users nearby.However, in the first month, they charged me the full 37.5 euros without any discount. When I inquired, they told me the discount only applies if I live with someone in the same room. I brought my roommate to their office, but they still refused the discount, citing a high number of customers in my area.Despite their written contract and prior explanations, they never applied the promised discount. This back-and-forth happened multiple times, and ultimately, they never honored their agreement.Avoid Odido if you want a reliable service and...

Completely incompetent staff. Complete waste of time. Unprofessional and new management needed + wholescale firing of their current staff. Gave me the wrong eSim (this took forever, around 25min for an eSim!), was told I needed to go back to the store so I went back to the store, and while giving me a physical Sim card, they forgot to activate it, then told me some other nonsensical reason to why it wouldn't work. Told me to wait 4 hours. Did that. Still nothing. Waited 2 days - nothing. Called Odido 4 times to figure out what was wrong and everyone on the phone (all 4 separate people) said the shop didn't do their job correctly. Case in point, don't go here for anything. The kids working here are unprofessional and incompetent, and have wasted my time...