Café Gelateria La Luna — Restaurant in Berlin

The owners are thieves. In your dish the chief puts as much salt as in the Dead Sea to make you buy more drinks. Of course, still water is as expensive as every other drink, and those “25cl” drinks are not even served fully. By the way, the waiters are insufferable, they won’t even reimburse the money they OWN you. For instance, I gave 50€ to pay 24,20€, and after the waiter complained that i don’t use my credit card (they add a 15% fee, in front of your eyes, no pressure), he gave me only 25 euros back. Don’t ever come here they are dishonest stealers. Also, the photos do not report the true...

Wir haben dort Eis gegessen und Cappuccino getrunken. Die Eisbecher Malaga und Schweden waren sehr lecker. Zum Cappuccino wurde eine Miniwaffel mit einer Minikugel Mangoeis gereicht. Sehr nette Idee, allerdings passt Fruchteis m. E. nicht zu einem Cappuccino. Hier hätte ich mir ein Milcheis gewünscht.

Warum nur 3 Sterne? Der Service war schlecht. Das Personal war unaufmerksam. Die Tische wurden nach dem Abräumen nicht abgewischt, die Speisekarten häuften sich auf einigen Tischen, während andere leer waren. Man hatte Mühe auf sich aufmerksam zu machen, obwohl die Tische nur zu 2/3 besetzt waren. Es wäre wirklich nicht schwer hier Abhilfe zu schaffen und zu besseren Bewertungen zu kommen.

Update: Heute (ein Jahr später) habe ich eine Nachricht von Google bekommen. Offenbar hat sich der Eigentümer des Cafés über meine Rezession beschwert und es wird die Möglichkeit der Verleumdung geprüft. Wir haben unsere Erfahrungen und Beobachtungen zum Zeitpunkt unseres Besuches geschildert, das gute Eis gelobt und den Service konkret kritisiert. Ich bin der Auffassung, dass Kritik eine Chance ist eigene Leistungen zu verbessern. Meine konkreten Hinweise bieten hierzu wohlgemeinte Anregungen. Als professioneller Unternehmer würde ich mich konstruktiver Kritik stellen und diese als Chance zur Verbesserung nutzen. Hier scheint es an entsprechender Bereitschaft zu mangeln. Es drängt sich eher der Verdacht auf, dass man mir unterstellt dem Café schaden zu wollen. Das ist keinesfalls meine Absicht, dann hätte ich auch sicher keine 3 Sterne für das leckere Eis vergeben. Der Inhaber versucht nach wie vor gegen diese Rezession anzugehen um offenbar seine...

Zur Begrüßung wurde uns gesagt, wir sollen erst später bezahlen. Also entschieden wir uns auch dazu. Wir bestellten einen Giotto-Eisbecher, der allerdings mit Toffifee kam. Da war ich ein bisschen enttäuscht. Mein Partner bestellt auch ein Eis und einen Schoko-Eiskaffee, der etwas bitter schmeckte. Ansonsten waren wir aber mit dem Essen ganz zufrieden. Die Preise waren allerdings ganz schön happig. (Durchschnittlich 10-14€) Wie versuchten dann nach einiger Zeit mehrmals, bestimmt fünf mal einen Kellner an den Tisch zu bekommen, zum bezahlen. Als es dann endlich klappte (es verging 45min), wollten wir mit Karte zahlen, und er wählte direkt die teuerste Option des Trinkgeldes aus. Wir änderten dies auf 5 %, obwohl wir eigentlich gar nichts geben wollten, weniger war aber mit Karte nicht möglich. Er meckert, warum wir denn mit dem Service so unzufrieden wären und ihm kein Trinkgeld geben. Insgeheim fand ich das sehr unverschämt, weil ich freiwillig Trinkgeld geben möchte, wenn’s mir gut gefallen hat. Außerdem waren wir ja trotzdem gezwungen Trinkgeld zu zahlen. Ich begründete das damit, dass ich sehr oft gesagt hätte, dass ich jetzt zahlen möchte. Er wiederholt, dass er zu Beginn sagte, wir sollen nicht so ungeduldig sein und die Zeit zum Verweilen nutze. Allerdings hatten wir auch noch andere Dinge, die wir in Berlin erleben wollten, nicht nur im Eiscafe sitzen. Mit einem Kunden über das Trinkgeld zu diskutieren, fand...